Ни для кого не секрет, что массовая рассылка играет важнейшую роль в развитии бизнеса. Напоминания об акциях, поздравлениях, информирование о распродажах — все это улучшает продажи, приводит к росту узнаваемости компании, растет лояльность по отношению к бренду.
Но перед бизнесом встает вопрос: использовать обычные СМС или воспользоваться возможностями современных мессенджеров. В статье мы более подробно расскажем об особенностях СМС и популярных мессенджеров.
В чем преимущества и недостатки рассылки в мессенджерах
Практически каждый современный человек использует популярные приложения для общения. Поэтому, правильно выбранная стратегия вайбер-рассылок — половина успеха коммуникации с вашим клиентом.
Компания Alpha SMS — одна из самых известных в Украине по предоставлению услуг массовой рассылки. Статистика сервиса говорит о том, что такие программы, как Телеграм, Вайбер, WhatsApp установлены на миллионах смартфонов украинцев.
Бизнес может и должен использовать эту особенность. Рассылка с помощью вышеназванных приложений имеет следующие преимущества по сравнению с обычными сообщениями:
- адаптация под экран мобильного устройства (вертикальный);
- большое количество символов (до 1000);
- возможность отправки ссылок на позиции товаров;
- кнопка для быстрой связи;
- отправка медиафайлов и другие.
То есть рассылка в мессенджерах будет намного эффективнее использования обычных СМС.
Стоит ли отказываться от рассылки СМС на 100%
Несмотря на некоторые ограничения, специалисты сервиса AlphaSMS не рекомендуют полностью отказываться от практики массовой рассылки с помощью коротких сообщений.
Во-первых, нельзя быть уверенным, что конкретный клиент использует Вайбер или Телеграм, но любая модель мобильного устройства отлично принимает короткие сообщения без установки дополнительного софта.
Во-вторых, отдельная часть клиентов по-прежнему пользуется кнопочными телефонами, которые могут принимать только SMS. Таким образом, наиболее эффективной станет массовая рассылка разными способами.
Оптимальным решением будет комбинированный подход, при котором мессенджеры используются для более ярких и интерактивных сообщений, а SMS — как надежный канал охвата всей аудитории.
